Operativní činnosti při prodeji

skladování výrobků

• hotové výrobky skladujeme ve skladu hotových výrobků

• probíhají zde 3 činnosti:

º kompletace: sestavování daného výrobku

º značení (adjustace)

º balení: palety, krabice, kartony

• na skladu musí bát udržován optimální stav hotových výrobků, a ten je udržován:

º příjemkou hotových výrobků

º skladní kartou hotových výrobků

º výdejkou hotových výrobků

plánování prodeje

• plán prodeje = vyhodnocení potřeb P a zdrojů Z

P=Z ideální, v praxi neexistuje

P>Z trh je schopen vstřebat více výrobků než jsme schopni vyrobit

řešení: výrobní kooperace, ivest. výstavba

P<Z jsme schopni vyrobit více, než jsem schopni prodat

• personální zabezpečení prodeje - firma může zajišťovat prodej (zásilkovou službou, vyškoleným prodejním personálem firmy, smluvními partnery, které nejsou zaměstnanci firmy)

• jednání s odběrateli - jednání s odběrateli se uskutečňuje různými formami

• uzavírání kupních smluv - individuální prodej

• vyřizování reklamací - veletrhy, výstavy, burzy, dražby, aukce

• expedice a fakturace - při prodeji firma vystavuje: dodací list (jde přímo se zásilkou a slouží k přejímce u odběratele), fakturu, přepravní doklady

• evidence a hodnocení prodeje - nejdůležitější evidencí je kniha odeslaných faktur

• obchodně technické služby - k úspěšnému prodeji patří řada služeb, které zákazník od firmy očekává, a které ovlivňují jeho spokojenost